服务内容

 

   保修期限   

所有由我公司提供的设备保修一年(消耗件除外),保修起始日以购买验收日期为准。在保修期内,因设备本身不良引起的问题,我公司负责免费维修。我们将准确及时提供客户所要订购的零配件及提供客户所需要的各类服务。

 

   电话服务   

免费提供咨询电话技术支持服务,解答用户在使用中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法

 

  安装验收服务  

安排专业技术人员到现场安装设备。在设备完全正常运转和买方确认后,设备安装工作才认为全部完成。

 

  配件服务  

1)我方随机向用户提供一套标准配件。

2)为保障设备正常运转,我方保证终生提供的配件,并给与优惠的价格。如果需要用户自己储备一些备件,我方提供备件的名称,价格及有效期,保证供应期等。

  

  现场响应  

自收到用户的服务请求起后,我方会由技术人员给与专业的解答,以判定故障原因,并在最短时间内赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题,我方将及时组织有关技术专家进行会诊,并采取相应措施以确保设备的正常运行。

 

  客户随访  

设备运行期内,定期客户巡访,了解每一台设备运行状况,检查设备,消除可能存在的隐患,指导客户维护保养,同时我们也会以各种方式,如电话等了解每一台设备运行状态、维护保养状态、以及客户的备件储存状况及时提供我们的建议,确保每一台设备高效、低费用、无故障运


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